隠されたフォローアップコスト、人間の行動パターンの乱用、非倫理的 - これらの用語では、電流は現在のものを説明していますバンテスタッグの研究は、SO -CALLEDの暗いパターンを研究しています(経由ハイズ)。これには含まれますたとえば、ダウンロードボタンのふりをする広告。この調査の結果により、ドイツのバンデタグ事務所(TAB)に、このコンポーネントのスマートフォンアプリネントを批判するよう促されました。
しかし、暗いパターンとは何ですか、そしてなぜバンデタグは消費者に彼らの結果を警告するように促されるのでしょうか?
ダークパターン、一見したことで、ディストピアのSF映画のタイトルのように聞こえる用語は、主にアプリ開発者がソフトウェアのユーザーに可能な限り費やしてもらいたい心理的トリックを指しますそれと一緒に時間を過ごし、理想的にはお金を使う。
これらのトリックは、「オンラインサービスやソーシャルネットワークのユーザーが実際の関心に対抗し、否定的な結果に関連する可能性のあるアクティビティを実行するようにする」と設計されています。ユーザーの影響は、好ましくは微妙に微妙に行われ、ユーザー自身が意識的に気づかずに開発者が望む動作をリードしています。
「いいえ、私はリスクを冒します」
暗いパターンには、たとえば:
- ユーザーがオンラインで購入するように誘惑するという感情の反応
- たとえば、追加のコストの注意の「ターゲットを絞った」気晴らしバスケットに忍び込みます(システムが密かに追加のアイテムをショッピングカートに入れた場合)
- ユーザーデータの引き出し
- ユーザーが特定の他のトリックをもはや認識しないように疲労の証拠
暗いパターンは、オンライン取引、検索エンジン、ダウンロードポータル、電子メールサービス、ソーシャルネットワーク(Facebook、Twitter、Instagram)で特に一般的です。例として、TabはMicrosoftに言及しています。とりわけ、WindowsユーザーにWindows Update Centerを「必要な更新」と説明することでWindows 10にアップグレードするように誘惑することです。
ブンデスタグのタブは、暗いパターンの結果を明示的に警告しています。 (出典:German Bundestag)
その他の否定的な例には、ユーザーがクリックをクリックして広告ページへの転送を誘惑するために、広告をWebサイトのナビゲーションに統合する尺度が含まれます。
- ダウンロードボタンのように見える広告
- GMXの広告バナーとWeb.deの郵便入口
対照的に、特に旅行や観光ポータルは、顧客がオファーを拒否することで無駄なまたは大胆な行動を与えられる場合、ターゲットの罪悪感の世代に依存しています(たとえば、碑文のボタンを介して追加の保険を拒否する場合»いいえ、私はリスクになります«動作)。または、見逃したばかりのオファーにレポートが使用されます。
ゲームエリアでは、暗いパターンも普及しています。ここでは、プロバイダー、特に子供や青少年は、3桁の費用がかかる可能性のあるアプリ内購入を誘惑しようとします。子どもたちはしばしばこれらのメカニズムを見ることができないため、このような暗いパターンをタブの観点からは特に不道徳で不道徳にします。
タブは、規制当局による介入を要求します
暗いパターンは意図的にユーザーを操作して欺くが、ユーザーはこれらのトリックを認識することに特に情報を与えられ、注意を払う必要があるため、タブは規制当局の間隔を緊急に要求します。
子供、若者、高齢者、遠いグループなどの経験の浅いユーザーは特に危険にさらされており、特別な消費者保護が必要です。多くの場合、暗いパターンは、不公正競争(UWG)と価格のラベル付け義務に対する法律に反対するGDPRの両方に違反しています。明らかに対策に十分な機器があります - 今では、適切な規制対策を講じる議員によるものであり、タブが配置されています。
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