製品について知るとき、通常、最初のガイドとなるのは星の評価です。製品が他のユーザーから高い評価を受けていれば、注文する可能性が高くなります。
最大のオンライン小売業者である Amazon は、いわゆるレビューを介したものであっても、レビューが必ずしも本物ではなく、正直であるとは限らないという事実に常に悩まされてきました。爆撃のレビュー
または単に偽のレビュー。
アンドロイド警察アマゾンは今回、テストとして特にドイツの検索概要における評価システムを変更したことを発見した。
新しいパーセンテージが混乱している
これまでの様子は次のとおりです。検索では、星付きのスケールと総レビュー数が表示されます。星の数が多いほど、送信されたすべてのレビューの総合評価が高くなります。
したがって、製品に 5 つ星評価と 1 つ星評価が同数ある場合、平均は 3 つ星になります。 Amazon によると、これは単純な平均ではありません。
代わりに、評価は、レビューの頻度、確認済みの購入ステータスなどの要素を考慮した機械学習モデルを使用して計算されます。
新しいシステムは次のようになります。新しい評価システムでは、黄色の星スケールの代わりに黄色の星のみが表示され、レビューの何パーセントが 5 つ星に該当するかが示されますが、合計で付けられた評価の数は示されません。
とりあえずテストです
Android Police は、このシステムが現在インドでテストされており、一部はここドイツでもテストされていると述べています。たとえば、ドイツから英語の Amazon ページを閲覧したため、スクリーンショットを撮ることができました。
現時点ではこれは単なるテストです。Amazon がこの評価システムに取り組むことが期待されるのは、以前よりも混乱しているだけでなく、顧客が罠に陥りやすくなっているためです。
意見: 新しいシステムがいかに欺瞞的であるか
マックス・シュウィンド：新しい評価システムは、より混乱を招くだけでなく、製品をより適切な観点から提示します。
一方で、製品が全体的にどの程度評価されているかを一目で確認することはできなくなりました (星評価がその横に 10 進数で書かれていたとしても)。一方、製品は、どれほど頻繁に評価されたとしても、5 つ星の評価を通じてのみ良い光で示されます。
問題：他の同様に肯定的なレビュー、またはおそらく圧倒的に否定的なレビューは含まれていません。
さらに、偽の 5 つ星レビューを使用して、製品をより良い立場に置くこともはるかに簡単です。これは、少なくとも検索の概要においては、否定的なレビューがバランスされていることを意味します。
これと比較して、加重平均評価では、有料レビューや偽の肯定的なレビューを操作することが飛躍的に困難になります (ただし、これらのレビューは検出が難しいことがよくあります)。
オンラインショップが私たちを操作して購入させるためにどのようにトリックを使用しているか、私たちは心理学者の助けを借りてこの記事で発見しました。
5 つ星は、総合評価に応じて多かれ少なかれ満たされる場合がありますが、Amazon では目安として標準です。オンライン小売業者はこのシステムを再考したいと考えています。新しいシステムについてどう思いますか?それは私たちを誤解させることを意図しているのでしょうか、それともその背後に深い意味があるのでしょうか？コメントにお気軽に書き込んでください。
